Ei pysty, ei kykene...

Tiedontarve ei automaattisesti johda tiedonhankintaan, ovat asiaa tutkineet viisaudessaan todenneet.  Tiedonhankinta voi estyä syystä jos toisesta. Mitä nämä syyt voivat olla meidän ammatissamme? Meidänhän tulisi olla tässä asiassa ammattilaisia. Mutta olemmeko me?

Tiedonhankintakäyttäytymistä on sanottu määrittävän mm. henkilön stressinhallinnan, motivoituneisuuden sekä viitseliäisyyden. Nämä ovat niitä seikkoja, jotka varsinkin kiireessä tai muuten nutturan kiristäessä paljastavat ”ammattilaisenkin” erehtyväiseksi, piittaamattomaksi ja laiskaksi. -Kyllähän niitä kirjoja siellä hyllyssä on ja tietoa netistä löytyy, mutta nytpä en mitenkään jaksa vaivautua. Myynpä ”eioota”. Asiakkaan pahalaiset ovat kuitenkin niin kieroja, että kun eivät saa tahtomaansa siirtyvät muka vaivihkaa kysymään samaa toiselta ”ammattilaiselta”. Voi voi sentään, jos silläkin sattuu olemaan huono päivä.

Tällä toisella voi kuitenkin olla omat esteensä tiedon löytämiselle. Vanha akka, joka ei ole tiedonhankinnan malleista ja tietokannoista kuunaan kuullutkaan . –Meillä on aina tehty vain näin ja mitään muutahan ei sitten tarvitakaan. Saattaapa joku jostain yrittääkin tietoa etsiä, mutta mitäs se tuo Advanced search tarkoittaa –ei uskalla painaa, menee pian kone sekaisin. Tai löydetty aineisto on vieraskielistä. Mitenkäs sitä sitten suosittelet! Menee pian puurot ja vellit sekaisin. Tai entäpä, jos se on digitaalisessa muodossa? Ja kirjautuakin pitäisi toiselle hakukoneelle. Ja apuahan ei sitten kysytä. Miten tämä haku on tehty näin vaikeaksi?

Entä sitten, kun sitä tietoa tullaan kysymään illalla viittä vaille seitsemän? Työt loppuu viiden minuutin päästä ja pitäisi ehtiä kotiin katsomaan Salkkarit. Tässä mitään tietokantoja aleta pläräämään, äkkiä Google esiin. Yksi hyvä keino on tietysti olla kiireisen näköinen ja järjestellä kynätelineitä pöydällä – jos se vaikka nyt ymmärtäis lähteä saman tien ulos!

Lieneekö ”ammattilaisten” asenne tehnyt tehtävänsä, kun tiedonhakuja yleisissä kirjastoissa on suhteellisen vähän? Opiskelijat tulevat pyytämään apua  pääsääntöisesti valmiiden kirjalistojen kanssa. Jotain tiedonhaunmallia tietoisesti mukaillen, tai veikkaanpa että paremminkin tiedostamattaan, he ovat kirjat listalleen poimineet. Vai onko tiedonhaun koulutus yleisesti niin laajaa etteivät he tarvitse apua? Vai kenties toisinpäin, eivätkö he tiedä mitä kaikkea oikeasti voitaisiin löytää? Niin tai näin, miettikää mikä pelastus meistä tullee työpaikoillemme - jospa meistä tulisi niitä oikeita esteettömiä (ja estottomia) Ammattilaisia!